我的一位人力资源的同事用她自己的工作感受告诉我说，其实亲和非常重要，因为在同样的事情上，亲和的领导更能让他的团队成员一起认真工作，并富有成效。她说的一点也没错，因为同样的情况下，我也有一位管理同事，在她的管理工作中可能最缺少的是亲和，因此就比较容易在同事中累积对她的成见，从而增加摩擦与矛盾的概率。

    亲和是一种怎么样的力呢？首先亲和是一种近距离的感觉，这种近距感可能来源于却不限于以下的某种可能性：一是本为在上者却能体谅你的苦衷，给你提供及时的帮助或者让你欣慰的理解；二是相处之中，本为在上者的行为做派让你引为同类或者同道；三是自己的行为做法或者心得想法得到在上者的格外肯定；四是在上者的行为做派中有丰富的感性成分，包括笑容、肢体语言、方言口音与个性故事，从而让你充分感受到他与你同为常人的那种感觉。其次这种感觉会激发我们引为同类的凝聚力，亲和性领导不容易被得罪，多费口舌，而能给其他人以空间，给予别人以更多的肯定，这使得亲和性领导看起来低调，但可能会因为与其他强势领导的反差而获得拥护，这在年轻一代公众中尤其存在着这样的潜力与可能。当你因为亲和而能更接近我们的合作伙伴与同事的时候，我们就能接触与了解到一些与我们平时远距离感受非常不一样的信息与沟通意愿。

    什么会削弱亲和力？传统的威权会削弱亲和的价值，很多在基层工作的人会有这样的感受，就是对于一般群众太亲和反而被有些人看成没本事的人。也有些群众因为长期被威权对待，也逐渐形成了一种受虐习惯，所以对于过度的亲和反而觉得不适应。另外一方面，不能公平处事，仅仅使用亲和的技巧与权谋也不足以长期地维持凝聚力，因为人们会质疑利益分配的模式以及自己利益获得的公平性机会，在人们的利益敏感性面前，权谋的存续周期是很短的。

    亲和是一种修养，在它的内里是一种同情心的存在，是一种对别人的设身处地的体会。亲和也是一种技能，需要我们经常操练而巩固为一种寻常的习惯。亲和也是一种风气，在一个地方盛行亲和的时候，少数威权与刻板的风格就难以存在，或者被迫转向。问题不在大小，关键在于态度，过去我们把态度只衡之于员工，而今天我们也衡之于管理者，其实亲和就是今天大多数管理者是否胜任的基本态度要素，除非你本来就扮演的是纪律执行者的角色。